هل هناك شيء لا يعمل؟ ماذا تفعل؟

إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام بريسك ماركتس، نحن هنا لمساعدتك

سواء كانت مشكلة تقنية، سؤال حول حسابك، أو قلق بشأن صفقة، اتبع هذه الخطوات للحصول على المساعدة التي تحتاجها.

دليل خطوة بخطوة لحل المشاكل

1. تحقق من مركز المساعدة

قبل التواصل للحصول على الدعم، قم بزيارة مركز المساعدة. لدينا مجموعة شاملة من المقالات والأسئلة الشائعة التي تتناول المشكلات والأسئلة الشائعة.

2. اتصل بدعم العملاء

إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة في مركز المساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك.

الدردشة المباشرة: يمكنك الوصول إلى دعم الدردشة المباشرة مباشرة من موقعنا للحصول على مساعدة فورية.
البريد الإلكتروني أرسل بريدًا إلكترونيًا يوضح مشكلتك. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل، مثل لقطات الشاشة، تفاصيل الحساب، ووصف واضح للمشكلة.
الهاتف: اتصل بخط الدعم لدينا على الرقم +442035191820 للحصول على المساعدة المباشرة.

3. إعادة تعيين كلمة المرور

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول بسبب نسيان كلمة المرور، اتبع هذه الخطوات:

انتقل إلى صفحة نسيت كلمة المرور.
اختر الحساب الذي تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور له.
اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور واستعادة الوصول إلى حسابك.

المشكلات الشائعة والحلول السريعة

غير قادر على تسجيل الدخول: تأكد من أنك تدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين. إذا استمرت المشكلة، حاول إعادة تعيين كلمة المرور.
عدم تحميل المنصة: تحقق من اتصال الإنترنت وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. إذا استمرت المشكلة، حاول الوصول إلى المنصة من متصفح أو جهاز آخر.
التباينات في الصفقات: راجع تفاصيل الصفقة وتأكد من فهمك للشروط والأحكام. إذا كان هناك قلق مستمر، اتصل بدعم العملاء مع معرف الصفقة والتفاصيل.

نصائح للتواصل الفعال

كن واضحًا وموجزًا: قدم وصفًا مفصلًا لمشكلتك، بما في ذلك أي رسائل خطأ وتفاصيل الحساب ذات الصلة.
قم بتضمين لقطات الشاشة: يمكن للقطات الشاشة أن تساعد فريق الدعم لدينا في فهم مشكلتك بسرعة وبدقة أكبر.
المتابعة: إذا لم تتلق ردًا في الإطار الزمني المتوقع، قم بمتابعة بلطف.

خاتمة

في بريسك ماركتس، نسعى لتقديم أفضل دعم ممكن لعملائنا. من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكنك حل أي مشكلة تواجهها بسرعة ومواصلة التمتع بتجربة تداول سلسة. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.